Términos y condiciones

Reservas

1. Las reservas se realizan en nuestra página con una cuenta a tu nombre y tu número de celular.
2. Tu lugar queda confirmado al registrarse el pago de tu clase o paquete. Si cuentas con clases disponibles en un paquete vigente, al reservar se utiliza una de ellas.
3. Si prefieres pagar en el estudio o por transferencia, escríbenos por WhatsApp y registramos tu pago y tu reserva.
4. Algunos lugares de cada clase están destinados a usuarios de TotalPass y Wellhub. Si no se ocupan, se liberan 3 horas antes de la clase y quedan disponibles para reservar.
5. Cuando una clase está completa puedes anotarte en la lista de espera, que se atiende en orden conforme se liberan lugares. Te avisamos por WhatsApp.
6. Puedes consultar y cancelar tus reservas en cualquier momento en Mis clases.

Paquetes y vigencia

1. La vigencia de cada paquete corre a partir de su fecha de pago. Al comprarlo verás con exactitud su fecha de inicio y de vencimiento, que también podrás consultar en Mis clases.
2. Las clases de cada paquete pueden utilizarse durante su vigencia, y las reservas pueden hacerse para fechas dentro de ella.
3. Si cuentas con más de un paquete vigente, cada reserva se toma del que vence primero, para aprovechar al máximo tus clases.
4. Las vigencias son fijas. Si no puedes asistir, cancela con anticipación y tu clase regresa a tu paquete.
5. Los paquetes son personales e intransferibles.
6. La clase muestra está pensada para tu primera visita y aplica una vez por persona.

Cancelaciones

1. Puedes cancelar desde Mis clases con al menos 3 horas de anticipación. Tu clase regresa a tu paquete y puedes reservar otra dentro de su vigencia.
2. Las cancelaciones con menos de 3 horas de anticipación y las inasistencias se consideran clase tomada, ya que ese lugar no pudo ofrecerse a alguien más.
3. Si el estudio cancela una clase, la clase regresa a tu paquete y te lo hacemos saber.

Puntualidad y tu clase

1. Te pedimos llegar 10 minutos antes de que comience la clase, para ajustar tu reformer con calma.
2. La tolerancia es de 5 minutos. Después de ese tiempo no es posible incorporarse a la clase, por respeto a los demás clientes y al coach, y se considera clase tomada.
3. Para tu clase te recomendamos ropa cómoda para hacer ejercicio y calcetas antiderrapantes.

Salud y seguridad

1. Es importante que avises a tu coach de cualquier lesión, condición médica o embarazo antes de comenzar la clase, para que pueda adaptar los ejercicios a tus capacidades y así evitar algún accidente.
2. Sigue en todo momento las indicaciones de tu coach sobre el uso del reformer y los ejercicios.
3. Si durante la clase sientes dolor o malestar, detente y avísale a tu coach.

Pagos y precios

1. Los pagos en línea se procesan de forma segura con Mercado Pago (tarjeta, OXXO o transferencia SPEI). Los pagos en OXXO o SPEI se confirman cuando Mercado Pago los acredita.
2. El pago en línea incluye un cargo por pago en línea, que se muestra desglosado antes de pagar.
3. También puedes pagar en el estudio o por transferencia; escríbenos por WhatsApp para registrarlo.
4. Las promociones y precios especiales aplican de forma individual y no son acumulables.
5. Los precios vigentes son los que se muestran en la página al momento de pagar.

TotalPass y Wellhub

1. Si eres usuario de TotalPass o Wellhub, reserva tu clase en la app de tu plataforma, hasta 3 horas antes de su inicio. Los lugares para estas plataformas son limitados en cada clase.
2. Después de reservar, escríbenos por WhatsApp con tu nombre, el día y la hora de tu clase para confirmar tu lugar en el estudio.
3. Al llegar, haz tu check-in en la app de tu plataforma.
4. Las cancelaciones se hacen con al menos 3 horas de anticipación. Aplican además las políticas de cada plataforma sobre cancelaciones e inasistencias.
5. Si también cuentas con un paquete de Casa GIA, cada clase se toma según dónde la reserves: las reservas hechas en TotalPass o Wellhub no utilizan clases de tu paquete y las de nuestra página sí.

Contacto y ubicación